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一般條款

Hostway Deutschland
下面的文字是我們在德國的 一般條款和交易條件 Allgemeine Geschäftsbedingungen. 條件的英文翻譯。如果發現一般條款和交易條件的德語和英語版本解釋之間有差異,請以德語版本為準。

截至2010年10月15日

前言

下面的一般條款和交易條件適用於Hostway公司德國公司,由執行局表示,上午29 Mittelfelde,D-30519漢諾威和他們的客戶之間的所有存在合同(在下面的命名:HWD)。

根據這些一般條款和交易條件,根據第14 BGB(BGB= Bundesgesetzbuch=德國民法典)客戶是企業家。 我們只提供給獨資或法法律持有人,以及與該實踐他們的業務作為商業企業或自由職業者法律能力的私營公司。我們的合作商的貿易分歧,反對或附加的一般條款將永遠是合同的一部分,甚至在公告內,除明確HWD表達了書面形式的協議。

1.合同的結論

1.1 我們的報價可能有變動。技術變化也可能發生,至於這些變化則保持在合理範圍內。我們保留提高或改善我們的服務的權利

1.2 我們被授權接受聯合承包商的訂單,並隱含收到報價後兩週內訂立合同。 驗收要么以書面形式或與我們的服務供應給顧客聲明。

1.3 如果客戶使用電子訂單的服務,我們將盡快確認收到訂單。收到的確認還沒有代表我們的順序裝訂驗收。 收訖確認,雖然可能是連帶與受理通知書。

1.4 所提供的客戶訂單的產品或電子服務,合同的措辭將被我們保存,如果客戶確實需要它採用書面形式,將發送給他 - 定期通過電子郵件 – 隨著通信以HWD選擇的形式包括一般條款和交易條件在一起。

1.5 合同約定的開始是開始使用服務的分配或訪問數據的日期。

2. 提供服務的廣泛性

2.1 如果HWD不能夠自身交付訂購的產品,將不被追究,因為供應商HWD沒有履行其合同義務,HWD授權於從與客戶達成一致的合同撤退。HWD只在總結出一致對沖交易(結合,精確計時和產品的足夠的順序)下可以退出,而且不以其他任何形式負責起未送達的產品。 在這種情況下,HWD會立即通知其客戶有關的事實,所訂購的產品無法使用。對客戶已經提供的服務將被立即退還。如果HWD因為涉及HWD或它的供應商的突發事件而不能夠履行其交付義務,不能夠以合理的謹慎各自的情況下,如戰爭,自然災害和力量,以避免這些突發事件不可抗力,交貨時間將適當延長。HWD將立即通知客戶這個事實。客戶的法律索賠不受影響。

2.2 如果是HWD造成這些故障,這些被限制為關於訪問客戶端的服務器將會是免費,服務包括通過電子郵件或電話。

2.3 如果客戶借鑒了超過HAD技術支持服務,或者,如果他通過傳真或電子郵件訂購此類支持服務,他們將被單獨計費– 根據已由HWD僱員進行的服務的實際成本。收費的計算將根據實際開展支援單位來完成。 從週一到週五每個支持單元包括十五(15)分鐘,將被控以24.75歐元, 從8.00h到20.00h, 在與德國公共假期(以及對下薩克森州的公眾假期)中的所有其他時間收費是49.50歐元, 除非HWD和客戶都安排以書面形式發散協議。

2.4 如果是客戶造成故障或者其實並無客戶投訴的故障,他應該負責有序調試和修復的費用收取,如2.3中提到。 而且各自的(補償 - )索賠不受影響。

2.5 提供客戶與HWD有一本“服務等級協議”,在該協議具有約束力提到的協議規定,服務和資費一致。

2.6 據HWD提供的免費服務,這些可以隨時終止沒有任何提前通知。 如果服務停止對客戶會造成影響,HWD將提前告知。對於這些停止的服務,補償,減少或報銷索賠不會生效。如果他們被HWD其停止後繼續進行,基於單獨的合同的基礎上,HWD保留提供其客戶的這些服務對付款的權利。

2.7 如果服務,特別是支持和升級的某些軟件服務,通過HWD產生依賴於第三方的服務,HWD 將不在供應方停止支援和升級任何軟件當天起提供這些服務給顧客, 和HWD將不再提供自己的支持 - 或更新服務超出合同範圍內使用該軟件。如果該服務可以在升級到新的版後使用,這條款不適用。在此情況下,客戶有義務升級他的軟件。

2.8 HWD授權在合理範圍內暫時或者在很短的時間,限制其合同服務,以公共安全的理由,網絡的操作的安全, 維護網絡的完整性, 該服務的互操作性, 數據隱私保護, 打擊垃圾郵件 或計算機病毒, 電腦蠕蟲,特洛伊木馬,駭客入侵或者 DOS攻擊或其他, 以提供顧客保障。

2.9 這同樣適用於必要的業務和技術所需的操作的完成。HWD將通知客戶 - 盡可能 - 至少四十八(48)小時提前的情況下的可用性暫時的,因為上述的原因。

2.10 基本上,HWD不負責客戶的文件數據存儲的虛擬機或專用服務器上。 備份的實現 - 以任何間隔或廣泛性 - 是沒有一個HWD的合同的輔助服務的義務主體, 除非以書面形式約定另列。客戶只需有存檔備份副本,在適當的間隔可根據客戶的需求提供服務。 如果客戶提供證明使用HWD的合同服務,為數據的傳輸證據,因為HWD的有缺陷的服務他的數據丟失或損壞,他至少在那些損失的預防性最小化的範圍內適當以這樣的方式間隔每日他的數據或必須備份, 那這些資料如果消失, 可從提供的數據的材料在一個機器可讀的形式在合理的成本重建。

3. 約定服務的使用

3.1 客戶有義務以適當的方式使用該服務。

3.2 首次服務不久,客戶有責任檢查它們是否在合同中規定,他有以書面形式報告明顯和/或陳述缺陷給HWD。HWD的公司將在稍後說明拖欠服務缺陷也必須以書面形式通知。

3.3 客戶必須支付費用作為合同的約定開始,或根據有效的定價加上目前有效的增值稅,加上表面同意。

3.4 此外,客戶的配套可以被優化,並具有最高的效率由HWD提供服務和支持,但必須先瞭解合同開始設備(用硬件和軟件,安裝)。

3.5 他必須確保網絡或部分的基礎設施將不被過度使用過載。 客戶被允許在合同中提到,只有根據在當時的法律規定使用所提供的服務只到約定的程度。客戶不得通過HWD網絡和/或互聯網傳播任何侮辱,誹謗,教唆,(兒童期)色情,不道德或非法內容。他既不是允許教唆該等內容或,由第三方傳播或提供。 特別是,客戶有保護/使用網絡時保留版權和數據隱私,以及競爭品牌,商標和專利權的權利。 HWD部分沒有義務檢查或定期驗證這種保護。客戶必須確保沒有干擾或HWD網絡或與引起他的終端設備的網絡中的其他參與者的故障。

3.6 客戶從有關這些數據由第三方傳送到虛擬或專用服務器中的內容任何保證免除HWD。 客戶自己負責他的各網站的內容。

3.7 客戶有義務自己不要通過電子郵件通過他各自領域的電子郵件地址發起任何廣告通告或群發郵件。

3.8 義務和違反封鎖
a) 如果有足夠的證據表明客戶已經違反本規定的義務, HWD將暫時阻止或限制訪問使用客戶的虛擬或專用服務器。 般情況下,客戶將提前24小時被通知。如果假設的懷疑“迫在眉睫的危險”所謂國家的狀態,他將不被通知。如果被懷疑或證實違反了第3.5段, 阻止或訪問限制將在同樣或司法命令時立即取消使用。
b) 如果客戶確認他已經完全按照第3.5段96小時內刪除違反的內容,或者說將來他不會犯,阻斷或限制將在及時收到確認後被取消,除非有不同寫法的官方或司法命令。如果客戶重複同樣的違規行為,或者違反了等級或違反了作為書面同意,實際上沒有被刪除平等的義務, HWD是可以在之前沒有任何通知的情況下隨意取消/終止與客戶合同的。
c) 如果懷疑是通過有關第三方,根據違規的第三人的權利的主張, HWD 將立即通知顧客。 在此情況下,如果從反對第三方獲得並提出司法或官方法令給HWD,客戶能要求消除阻止或限制

3.9 如果在一段不少於六(6)個月因為客戶部分不當行為短期禁用發生第二次,HWD被授權立,為日後的解禁收費或取消合同。

3.10 客戶收到一個登錄名和登錄密碼。他必須處理嚴格保密,不向他們傳達給第三方。他本人是最可靠的,任何一種誤用的可能導致未經授權使用密碼。客戶應知道,因為互聯網的結構,有錯誤傳輸的數據,或者使它們透明的第三方的可能性。 這尤其適用於使用無線局域網的技術。這種風險是由客戶端在他自己的責任接受。 HWD不為違反任何通過電子郵件或通過其他方式傳送的信息傳送消息的保密性負責。

4. 域名

4.1 為客戶訂購一個虛擬或專用服務器的域名將被Hostway公司德國公司與各自的NIC註冊,並將對客戶直接結算,顧客將是聯合承包商。

4.2 對IP-號碼所必需的虛擬或專用服務器的操作仍Hostway公司德國的屬性,並且可以被改變,並在任何時候重新分配。客戶將立刻收到這種情況的通知。

4.3 對於由客戶發送的域名的註冊的基本數據將通過自動程序被發送到相應的NIC。 已被各自的NIC確認的客戶才能確定一個域名的實際可用性和分配。

4.4 至於域名的註冊被包括在服務提供的範圍, HWD才有效作為對DENIC域Verwaltungs- UND Betriebsgesellschaft例如,一個中介(對於頂層的域:由Matchi.com提供回到),該公司nic.at互聯網Verwaltungs- UND Betriebsgesellschaft m.b.H. (對於頂層的域:在),Nominet的在英國(對於頂層的域:.UK)時,EURid,ICANN的(適用於.COM/ .NET/.ORG/.INFO/.BIZ UA的頂層域)和認可的ICANN註冊商DomainPeople和核心不亞於其他所有行政職務。 僅客戶有權並有義務來完成,因為與對應的行政職位約定合同的域名的註冊。客戶與HWD之間的約定的取消不會影響客戶和各行政崗位之間的合同。

4.5 這些合同是基於一般條款和與它們在各自的主頁訪問相應的行政職務的規定的貿易條件。.客戶請特別注意www.denic.de法規的內容,ICANN統一域名爭議解決政策(與規則統一域名爭議解決政策共同構成ICANN準則),DomainPeople註冊協議,CORE-Richtlinien,還有Nominet的爭議解決政策,他同意並有義務採取服從他們。

4.6 HWD有權在未通知的情況下取消與一個或多個負責各自的客戶的域名註冊和管理授權註冊商,並替換一個或多個註冊,或自己簽署其他註冊合同或續約。 涉及到各註冊商的選擇,HWD是 - 根據自己的判斷 - 特別授權進行這種交易在相對域名從一個註冊商轉移到另一個,基於客戶的合作。

5. 付款

5.1 從根本上說,發票截止是立即且無任何扣除的。如果HWD已經獲得了直接付款授權書, 所欠費用會從客戶的賬戶定在最早的一(1)週從發票之日起扣除。 客戶有責任提供的帳戶有足夠的金額。

5.2 如果有收債時,未經授權退回的借條 - 由HWD - 通過同意並批准的借條(特別是在缺乏帳戶或抗議蓋的情況下),如果客戶拖延付款,HWD將被授權 - 已發送了書面提醒週期為一(1)週的時間固定 - 強加給連接的部分或全部鎖定,其服務的利用率, 除非客戶不負責退款。 同樣的,如果客戶延遲付款適用。即使被鎖定,客戶仍然有義務支付每月約定價格基本。HWD有權主張從支付延誤造成進一步索賠的權利。

5.3 如果客戶在國外交易,有他在一個不是歐盟內的國家,HWD和其客戶的所有成員一致認為,應計交易手續費,關稅稅率及參與金融機構將在50八仙支付的費用(50每個簽約的合作夥伴)每個百分比。

5.4 客戶將通過電郵以一個PDF文檔的形式獲得他個人的發票的免費初步版本,附帶一個合格的電子簽名。 如果客戶不能斷言增值稅過程中的發票收到由於錯誤而至於內容,他必須立即通知HWD有關此錯誤。在這種情況下,HWD會及時彌補這是符合增值稅(程序)的規格發票。如果客戶表達了意願想以書面形式接受發票的印刷版本,該發票將每個月寄送給他作為一個硬拷貝。此硬拷貝將被收取1.00歐元淨額外費用。

5.5 HWD在付款延遲的情況被授權為所發出提醒徵收費用。 基於支付延遲第一次提醒將被控以2.50 EUR, 因為25.00歐元欠款,服務器和架構將部分或完全阻斷, t收到欠款及25.00歐元後,服務器和機架的解封以及收集取消訂單,例如對於Infoscore有限公司與100.00歐元,再加上相應的值在每一個力增值稅。客戶被告知,他將完全負責因為他延遲付款的任何費用,可能是退還, 例如像根據對律師的滿足或一個分配和特許收代理費用的規定指派律師的費用。

5.6 客戶只能以毫無疑問的或法律規定的索賠,解決HWD的欠款或與索賠。 客戶只能基於相同的合同關係保留權執行權利反對索賠。

6. 合同期限與撤銷

6.1 每個撤銷必須於書面形式或者傳真。

6.2 合同基本結束 – 除了在其他情況下,特別是標註在合同或提供數據 – 在最少一年 (12) 月後結束. 這些合同可以在30天合同結束前的最後期限被有序撤銷。 如果合同沒有被取消,它會自動為合同的最短持續時間延長。

6.3 無提前通知的嚴重的原因或因其他合法正當理由的撤銷,將不影響雙方合同的權利。 授權HWD沒有事先通知取消合同的一個重要原因是如果(a) 客戶已延遲付款的合同約定基本費用和/或補償費用連續兩個月或超過兩個月的,它等於欠補償的平均兩個月的期間,數量的至少75.00歐元。 至於有關攔截可能適用於合同的權利的法律特別規定,沒有事先通知取消僅僅是容許的,如果HWD實際上是授權執行禁用。 (b) 客戶違反合同的基本義務(即所謂的“大非義務”),如果他 - 儘管書面警告 - 不以彌補或終止後一周內各自違反合同採取任何適當的措施收到提到警告。 在嚴重的行為違反合同的情況下,警告缺一不可。 (c) 客戶行為與他的義務,按照與第3.7 B連接從句3.5這些一般條款和交易條件調控,特別是),和/或在情況下,他並沒有在合理時間內書面確認遞。對於域的為期12個月的註冊任何渲染的預付款不能在合同期限內取消的情況下報銷。 註冊為客戶域必須以書面形式,最遲6週,每12個月各合同期限屆滿前被取消。

7. 禮權保留

通過HWD交付或銷售的所有服務或產品保持為HWD的財產,直到客戶端或產品接收人已完全支付款項。這一規定也適用於平等的方式對未來產生的索賠。對於我們的禮儀權利保留,我們有權要求排除任何形式的保留權保留貨物的即時交付/回收, 除非它是客戶索賠的規定具有法律約束力的索賠問題。 如果客戶或產品接收人不符合毫不拖延這一要求,我們或我們明確授權的任何人,都可以進入客戶端授索取自己的商品保留的直接佔有。在這種情況下,客戶必須提供有關物品的下落和信息 - 盡可能必要 - 以合理的方式授予洞察其相關業務文檔。 在債權人強制執行已售出的商品情況下,顧客有責任及時以書面形式通知HWD。第三方使用為他們的權利債權人發放引起的任何費用中立即免除HWD,只要是必要及妥當而必須不被扣押債權人報銷。

8. 保證

若無其他問題,由於該產品與限制的時期開始的缺陷,客戶保修的所有索賠都受到了法律規定。 限制保修的客戶的索賠期是從產品交貨之日起一年。HWD不承擔任何正常操作的零件任何保證。

9. 責任

9.1 我們不能承擔任何騷亂或互聯網故障承擔任何責任。眾所皆知以現有科技,不可能完全無差錯開發或操作的計算機程序(軟件)或數據處理設備(硬件),也不排除任何種類失衡互聯網連接。

9.2 除非HWD是因為保修的假設負責,如下為賠償責任限制: HWD承擔責任稍微疏忽造成的損壞,只要這些都是由於違反了相關合同(主要義務)基本義務。倫義務,基本共同承包的有序執行,必須確保這些義務將被嚴格遵守。 根據這一規定, HWD的簡單疏忽的責任被限制為典型的可預見的破壞。 在延遲的輕微過失損害的情況下,HWD的責任被限制為典型的可預見的破壞,但最高以總價款的5%。 前款的規定相應地適用於報銷任何費用徒然義務的限制(第284 BGB)。責任限制前面有利於HWD的替代品適用。

9.3 Hostway公司在德國公司的財務損失的(TK-)服務,非故意造成的供給過程中- 除了責任,根據產品責任法的規定 - 為每顧客限制最多的歐元12,782.30金額,而朝向總損壞實體的責任中的每個並導致損害事件被限制為10,225,837.62歐元的總量。如果必須支付的客戶的賠償,因為同一事件而超過最高限額,為每一個客戶賠償將根據其總的所有補償申索為最大限制的比例縮短。

9.4 HWD不授予在法律上的保證。HWD的員工不得給予任何形式的對第三方的擔保承諾。 可能已經存在的授權製造商的保證不受影響。該Hostway公司德國公司不承擔任何保證,虛擬機或專用服務器將適當或持續提供某種服務或某些軟件。通過HWD提供的唯一服務在於提供虛擬或專用服務器。

10. 信用評估

HWD與商業信息服務和信用保險公司合作。在客戶特別要求下, HWD 會給予這些公司的地址, 這也可以提供有關他們存儲的關於客戶文件中的數據信息。關於客戶的信息可以要求與這些企業提供。

11. 留置權

對於持有在HWD建築內的顧客所持有管項(或者,他獲得已經歸他所有的管項),留置權,而傾向於HWD產生。 這留置權的取消基於合同撤銷後的完整款項處理。 如果客戶擁有在Hostway德國公司內任何項目,特別預期權利,將是割讓給德國Hostway公司GmbH的保證的原因。

12. 提供信息的義務

當客戶註冊時,他有義務給予真正的資料。如果顧客資料有所更動, 特別是姓名, 地址, 電郵地址, 電話號碼及戶口號碼, 顧客有義務馬上通知我們。如果顧客未提供或提供錯誤資料, 特別是錯誤電郵地址, 我們有權取消已經簽署的合約。 書面形式甚至通過發送電子郵件是被允許的。客戶必須負責提供的的電郵地址是從申報的時刻就奏效的,不能因為線路原因,關機或電子郵箱溢滿而無法接收電郵。

13. 徽標或受版權保護的內容使用

客戶無權使用任何HWD的標識,或它的產品,其產品說明或以任何方式的數據處理中心,而不在法律關係的商業使用的目的明確許可, 例如營銷的目的或任何形式的(特別是圖形表示)的參考。 同樣,客戶不得從HWD的網站或其他來源或產品使用圖片,文字或其他版權材料在其網站上對法律關係的商業使用,或未經HWD給出明確的書面許可供公眾使用。

14. 一般條款和交易條件的變化

14.1 HWD 會在改變任何條款前的最少六個星期前告知顧客,如果顧客不提出反對,我們可能改變貿易的一般或特別條款,服務和/或價目表規格。顧客將已文本形式被告知有關更動,他可以合理洞察合同的改變的條件,以及訪問文本事項。

14.2 在告知顧客有關合約更動時, HWD 將明確指示這一協議將是被接受的的,除非他在公佈更動的當天起期六個星期內以書面形式提出反對。

14.3 如果客戶並不反對,或者在適當的時候,儘管信息和明確的指示並不矛盾, t這將代表顧客接受更動。這種改變將在六個星期後自動生效,除非日期有所更動。

14.4 客戶無權的違背HWD已經按照法律規定的增值稅率的變化相適應的價格。在這種情況下,當新的增值稅率生效,除非稍後日期被故的改變,否則將自動生效。客戶無權在不傷害他利益的情況下違背反對合同的變更,即,如果這是對他有利。 在這點,我們不會對客戶造成損失,即使必要的和合理的技術變化可能會導致該客戶必須支付額外資本以便繼續使用產品(如該被調整的技術改變終端設備,具有更高的性能等服務器)。

15. 會場地點

如果客戶是商人,公共秩序或特定客戶資產受公法法人,由此合約發生任何紛爭的會場地點漢諾威。這同樣適用於,如果客戶沒有在德國的居住地或者如果他的居住地未知。

16. 法律選擇

德意志聯邦共和國的法律是有效的。聯合國合同公約國際貨物銷售(涉及國際貨物銷售合同約定的1980年4月11日)的應用程序被排除在外。

17. 補充條款

如果與客戶,包括一般條款和交易條件本合同單規定完全或部分無效,其他規定的效力不受影響。被更改或取消的條款將被等同條款取代,同樣的-基於經濟上的成功-至失效。


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